烟草在线黔东南消息 为更好地把握消费者需求,全面提升营销人员把握市场和掌控市场的能力,近期,贵州黔东南州局(公司)多措并举加强卷烟消费跟踪工作。
一是明确跟踪对象。选择合作意愿相对较高的零售客户,由客户自主确定至少10名固定消费者建立电子或纸质消费跟踪档案,长期跟踪如实记录消费者消费信息,及时与工商企业共享。
二是记录消费信息。客户经理指导终端开展消费者信息记录工作,在固定消费者购买过程中,实时记录,并上传至信息管理系统后台。
三是加强数据监控。利用信息系统对终端采集的消费者数据信息进行监控,及时发现问题,纠错整改,确保采集信息的真实、完整和持续性。
四是加强消费者分析与信息共享。调取系统中消费者消费数据,按季度、半年、全年作消费者信息分析,将具体分析报告与工业企业、零售客户共享。
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