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河南周口扶沟县局“四字诀”提升便民服务水平

2015年01月27日 来源:烟草在线扶沟消息 作者:豆刘明
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  烟草在线扶沟消息  为进一步加强依法行政便民服务工作,近日,河南周口扶沟县局巧用“四字诀”提升便民服务水平。

  一是“多”宣传。定期组织专卖人员宣传零售许可证办理相关法律法规,提升群众认知度,同时,通过地方党委政务公开栏以及发放宣传页等方式,及时将许可证办理条件及审批程序等办事流程分类公布公开、广泛宣传。

  二是“快”办事。对办证所需材料,实行“一次性告知制度”,材料齐全并符合办证要求的实行“限时办结制度”,对材料不全或不符合政策要求的,说明原因做好解释,让群众“少跑腿”、“少走弯路”,最大限度地提升办证效率。

  三是“优”服务。依托办证服务大厅平台,推行服务全程协办制度,在服务大厅配备一名专职人员,专门负责许可证办理过程的帮办工作,耐心解答零售商户疑问,不推诿,不回避,真正做到服务商户耐心,解决问题真心。

  四是“省”劳力。要求专卖人员利用网络和无纸化办公技术,提升专卖办证人员业务素质和实际操作水平,同时积极推行无纸化办公和在线办公,积极提倡节约,简化纸质办事流程,有效节省商户办事时间,提高办事效率。

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