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河南义马:深化行风建设 提升行业形象

2014年11月25日 来源:烟草在线义马消息 作者:王小锋
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  烟草在线义马消息  2014年以来,河南义马市局坚持“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的工作原则,把纠风工作同各职能部门业务工作紧密结合起来,稳步推进政风行风建设。

  一是抓好责任制落实。按照“管业务必须管行风”的原则和一把手负总责、班子成员包片、中层干部挂线的要求,逐级签订政风行风目标责任制,做到了分工明确、人人有责、层层落实。

  二是抓好重点环节落实。以创建群众满意的基层站所为重点,针对服务管理中可能出现的问题,前移关口,下移重心,力争把问题消灭在基层,解决在当面。根据问题的性质和归属,由对口部门人员实行“一对一”式的上门走访,虚心听取意见和建议,耐心细致地做好宣传、解释和服务工作。

  三是抓好服务措施落实。以“转变工作作风,提升服务水平”为着力点,在全市进行了公开服务承诺,围绕群众关心的专卖市场打私打假、卷烟货源分配等热点问题,开展了一系列践诺活动,以实际行动维护广大零售户和消费者的合法权益。同时,以卷烟营销亲情化服务、结对帮扶等活动为载体,定期组织单位志愿者服务队深入辖区为生活困难、身有残疾的群众提供政策咨询、资金扶持、情感慰藉等亲情化服务,用实实在在的服务,换取零售客户和社会公众的满意。

  四是抓好整改措施落实。以群众路线教育活动为载体,聚焦“四风”问题和行业不正之风,开门纳谏,广征意见。对征求到的意见和建议,逐条梳理,落实到部门和人员,明确整改目标和时限,做到了事事有回音,件件有着落,巩固了教育活动成果,提升了行业社会形象,为实现政风行风建设“保位争晋”目标奠定了坚实基础。

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