烟草在线义马消息　　2014年以来，河南义马市局坚持“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的工作原则，把纠风工作同各职能部门业务工作紧密结合起来，稳步推进政风行风建设。

　　一是抓好责任制落实。按照“管业务必须管行风”的原则和一把手负总责、班子成员包片、中层干部挂线的要求，逐级签订政风行风目标责任制，做到了分工明确、人人有责、层层落实。

　　二是抓好重点环节落实。以创建群众满意的基层站所为重点，针对服务管理中可能出现的问题，前移关口，下移重心，力争把问题消灭在基层，解决在当面。根据问题的性质和归属，由对口部门人员实行“一对一”式的上门走访，虚心听取意见和建议，耐心细致地做好宣传、解释和服务工作。

　　三是抓好服务措施落实。以“转变工作作风，提升服务水平”为着力点，在全市进行了公开服务承诺，围绕群众关心的专卖市场打私打假、卷烟货源分配等热点问题，开展了一系列践诺活动，以实际行动维护广大零售户和消费者的合法权益。同时，以卷烟营销亲情化服务、结对帮扶等活动为载体，定期组织单位志愿者服务队深入辖区为生活困难、身有残疾的群众提供政策咨询、资金扶持、情感慰藉等亲情化服务，用实实在在的服务，换取零售客户和社会公众的满意。

　　四是抓好整改措施落实。以群众路线教育活动为载体，聚焦“四风”问题和行业不正之风，开门纳谏，广征意见。对征求到的意见和建议，逐条梳理，落实到部门和人员，明确整改目标和时限，做到了事事有回音，件件有着落，巩固了教育活动成果，提升了行业社会形象，为实现政风行风建设“保位争晋”目标奠定了坚实基础。