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云南昆明市局开展“服务零距离”活动

2014年11月03日 来源:烟草在线云南消息 作者:杨帅
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  烟草在线云南消息  为进一步深入开展党的群众路线教育实践活动,增强营销人员服务能力和水平,确保示范窗口创建出成效、营销服务上水平,近来,云南省昆明市烟草专卖局(公司)营销中心以创建营销服务示范窗口为主线,创新开展“强服务、促发展、树新风”为主题的“服务零距离”专题实践活动。

  活动中,市局(公司)卷烟营销中心职工分批到各县级局(分公司)开展“当一周客户经理”专题实践活动;各县级局(分公司)区域市场部市场经理开展“当一天客户经理”专题实践活动。通过互换角色开展“服务零距离”专题实践活动,营销服务人员切实参与到服务对象的实际工作过程,便于及时发现日常工作中存在的问题,进一步提升服务意识和责任意识。

  截止到10月22日,市局(公司)卷烟营销中心职工已分批到西山、寻甸、宜良等10家县级局(分公司)开展“当一周客户经理”服务活动,安宁、寻甸、嵩明等8家县级局(分公司)也纷纷组织市场经理开展“当一天客户经理”服务活动。员工们纷纷表示,将结合各自岗位实际,在今后的工作中实施服务改进,努力提升服务质量,树立昆明市营销服务示范窗口良好形象。

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