烟草在线合肥消息　　为加强烟草行政服务窗口建设，提升行政服务窗口形象，近日，安徽合肥市局在全市烟草行政服务窗口开展管理服务“一站式”、宣传告知“一次性”、服务跟踪“一条龙”的“三个一”活动，提升服务效能。

　　一是管理服务“一站式”。初步构建了烟草行政许可“前台统一受理、后台分级办理、前台统一反馈和回访”，许可证的申请受理、核查、审核、审批、发证由辖区各专卖管理所核查，所长审核，县级局领导审批，由办证窗口统一服务与管理，确定服务主体职责、减少流转环节，提高工作效率。

　　二是宣传告知“一次性”。窗口进一步规范政策宣传，按标准设置《服务告知单》、许可证办理工作流程图、许可证的发放情况等内容公示。在对申请人提出的申请进行形式审查后，认为行政许可申请事项属于本机关职责范围，申请材料齐全，符合法定形式的，对其申请当场予以受理。对于申请材料不齐全或者不符合法定形式的申请行为，严格落实告知程序，强化政策宣传，及时答疑解惑，取得理解与支持。

　　三是服务跟踪“一条龙”。顺利推进许可证办证入网精准改善项目，延伸办证服务内容，落实辖区许可证办证入网全程跟踪，将申请人办证入网时间控制在8个工作日以内，提供更加优质、快捷的服务，解决服务群众“最后一公里”问题。