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河南汝南县局着力打造零售许可优质服务

2014年10月16日 来源:烟草在线汝南消息 作者:黄振华
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  烟草在线汝南消息  为深入推进群众满意基层站所创建活动,充分发挥办证大厅服务窗口的作用,日前,河南汝南县局采取四项措施全面提升工作效率和服务水平,着力打造零售许可优质服务。

  一是加强学习培训。结合办证大厅的职责,通过集中学习、开展业务培训等多种方式,组织办证大厅工作人员学习相关的业务知识,努力提高业务素质和工作能力。

  二是规范日常行为。严格按照大厅工作制度,从物品摆放、新闻资讯更新、便民措施、意见箱设置及工作人员的言行举止等细处着手,向社会展现良好形象。

  三是提高办证效率。将办证各个环节的责任明确到人,对符合许可证申办条件的零售户,按照法定程序和相关要求尽快予以办结,做到“快速审核、快速制证、及时送达”,切实提高行政效率。

  四是健全举报制度。不断健全举报、投诉制度,畅通信息反馈渠道,公开举报电话,对群众反馈的问题立即进行调查分析,做到举报必调查,调查必反馈,切实提高群众满意度。

 

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