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烟草在线汝南消息 为深入推进群众满意基层站所创建活动，充分发挥办证大厅服务窗口的作用，日前，河南汝南县局采取四项措施全面提升工作效率和服务水平，着力打造零售许可优质服务。
一是加强学习培训。结合办证大厅的职责，通过集中学习、开展业务培训等多种方式，组织办证大厅工作人员学习相关的业务知识，努力提高业务素质和工作能力。
二是规范日常行为。严格按照大厅工作制度，从物品摆放、新闻资讯更新、便民措施、意见箱设置及工作人员的言行举止等细处着手，向社会展现良好形象。
三是提高办证效率。将办证各个环节的责任明确到人，对符合许可证申办条件的零售户，按照法定程序和相关要求尽快予以办结，做到“快速审核、快速制证、及时送达”，切实提高行政效率。
四是健全举报制度。不断健全举报、投诉制度，畅通信息反馈渠道，公开举报电话，对群众反馈的问题立即进行调查分析，做到举报必调查，调查必反馈，切实提高群众满意度。
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