烟业智汇
零售户在线
微薰
手机版
烟业智汇
零售户在线
微薰
手机版
为进一步密切客我关系，夯实卷烟市场经营根基，山东潍坊青州市烟草专卖局（分公司）以服务客户为中心，通过“四化”工作措施，着力提升客户服务水平，凝聚商零合力。
优质化服务。根据不同客户经营商圈、经营水平，通过历史数据及现状经营情况分析，分类制定适合客户经营能力的卷烟品牌订购指导“组合套餐”，在提高客户卷烟订购精准性的同时，优化资金使用，合理库存储备。
个性化指导。针对客户经营意识、信息储备、需求方向的不同，对档位星级管理、货源投放政策、服务跟进措施等内容进行重点宣传指导，切实满足需求，密切客我关系。
贴心化服务。通过短信发送、客户微信群推送、客户经理入户拜访等方式积极向客户宣传防诈骗相关知识，提醒客户提高警惕、谨防受骗，同时向客户推送疫情防控相关措施及注意事项，确保客户做好财产、健康安全。
标准化管理。完善诚信互助小组管理办法、激励措施、约束机制，加强对客户进行烟草专卖法律法规、现代零售终端、品牌推介技巧的线上、线下培训，在提高诚信互助小组“自组织、自运行、自提升”能力的同时，提升客户盈利水平。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
