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为不断提高客户服务水平，切实提升客户满意度，近期，江西省新余市公司以实际问题为导向，通过“三强化”引导客户科学订货，提高“春供”订单满足率。
强化宣传指导。客户经理在日常拜访及诚信互助小组活动中，现场教授零售户规范操作，正确提报订单需求量，帮助零售户养成良好的填报习惯。
强化信息共享。做好货源供应策略的宣传，通过QQ、微信等方式线上及时分享当期主要卷烟品规的可用量，方便零售户在订货平台上准确填报，有效避免需求与实际订单量之间的偏差。
强化数据分析。通过销售平台历史订单数据精准筛选出需求量提报偏离过多的客户群体，找准问题短板，有针对性地采用一对一单独辅导，持续跟踪确保改进效果。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
