广西大化县局以“四率”提高许可证网办率

2020年12月29日来源：国家烟草专卖局网站作者：

A+ A－

　　2020年以来，广西壮族自治区河池市大化县烟草专卖局着重抓好“四率”，有效地提升了烟草专卖许可证网络办理率。

　　一是全方位宣传，提高群众知晓率。结合线上线下方式，利用企业微信号、法制宣传日、LED滚动横幅等载体，广泛开展烟草专卖许可网络办理宣传，借助微信群、市场走访等形式，向零售客户宣传许可证办理相关知识。

　　二是多层次培训，提高工作效率。不定时开展业务技能培训，确保工作人员熟悉网办流程、规范操作，增强依法办事能力，高质量推进行政许可服务工作。

　　三是多渠道指导，提高证件办结率。重点关注证件即将到期的零售客户，通过入户指导等途径，提高客户网办率及成功率。同时开通咨询热线，为群众提供人工服务，提高群众满意度。

　　四是多角度公示，提高群众知情率。及时公示许可证办理结果，引导群众通过线上办理平台、微信小程序查询了解办理进度和结果，提高群众知情率，主动接受群众监督。

烟业智汇