“大家好，我叫金正旺，和大家一样，是一名卷烟零售客户。我今天站在这里，主要是跟大家分享一下自己的店铺经营心得……”12月21日，在安徽省霍山县烟草专卖局（营销部）组织的零售客户培训会上，职业化零售客户代表金正旺“现身说法”，向参加培训的零售客户分享了自己的经营经验。

　　金正旺是霍山县衡山镇的一名零售客户，他经营的正旺超市，从20平方米的食杂店起步，慢慢发展到200多平方米的中型超市。不过，虽然生意做得不错，但他从来没有上台讲过话，更别提给别人上课了。他说，自己能够站上讲台侃侃而谈，得益于霍山县局（营销部）按照“我与客户共成长”活动相关要求，持续推进的职业化零售客户队伍建设。

　　“年初，我们组织客户经理开展零售终端资源调查，在全县范围内寻找‘以此为生、精于此道、合作紧密’的优质零售客户，建立全县职业化零售客户人才库，然后根据其实际情况，因材施教，努力将他们培养成懂经营、讲诚信、愿分享、重合作的职业化零售客户。”霍山县局（营销部）副经理谢冬梅介绍说。

　　培养职业化零售客户队伍，是霍山县局（营销部）引导零售客户将生意变成职业，把职业发展成事业，带动终端经营能力提升的一次有益探索。今年以来，霍山县局（营销部）组织客户经理对拟选职业化零售客户进行一对一辅导，补齐其知识短板，提升个体素能；组织他们参加全省系统职业化零售客户训练营，强化相互沟通交流，提升其团队意识。

　　“今天的培训交流会，让我知道了如何扮靓终端、如何开口营销、如何微信圈粉，受益匪浅！回去后我要认真消化吸收，把学到的知识运用到平时经营中去。”50多岁的零售客户项兴红表示。

　　由职业化零售客户传授经营技巧，更易被其他零售客户接受。今年，霍山县局（营销部）借助零售客户诚信互助小组平台，多次组织职业化零售客户代表分享成功的经营经验，帮助其他零售客户提升经营能力。截至目前，霍山县一星级现代零售终端已建成131个；区域内客户卷烟经营毛利率由年初的8%增长至10%以上。