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【脱贫困 晒幸福 奔小康】我的致富“金钥匙”

2020年12月16日 来源:《新烟草》2020年第35期 作者:谢姗
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  我叫刘淑琴,今年74岁,在贵州省贵阳市花溪区(现经开区)长江路经营一家烟酒店。在人生最困难的时期,我选择了开店卖烟,在烟草公司的帮助下,我从贫困逐步过上了幸福美好的生活,如今,儿孙们让我颐养天年,我总说我卖烟还没卖够呢!

  观念一变天地宽

  开店经营卷烟到今年已经整整20年了。1997年,由于我所在企业适应不了由计划经济向市场经济转型,效益步步下滑,逐渐由少发工资到不发工资。那年儿子正在读大学,没有收入,但总要吃饭、总要供孩子读书吧,我毅然决定放弃“铁饭碗”,去赶“下海潮”,重新谋生计。

  毕竟当时也没什么办法,总不能怨天尤人、自暴自弃,还是得面对现实、努力寻找新的工作天地。1998年,我挥别令人羡慕的工作岗位离开了单位,在之后那段令我难忘的日子里,总是每天漫步在大街小巷寻找机会。然而,每次都是失落而归、一脸茫然,心中犹如打翻了五味瓶,酸、甜、苦、辣、咸一起涌上心头。期间,还试过倒卖服装和鞋子,但是因为需要自己去进货,货多了确实也拎不动,就放弃了,当时创业的失败让我欲哭无泪。

  正当一筹莫展之时,我走进了贵阳烟草卷烟营销中心下设的工作点,在工作人员的帮助下我顺利办理了烟草专卖零售许可证。在事业单位工作了大半辈子,我总是工作特别积极,争当先进,在我看来,选择成为卷烟零售户,依然能在一个组织的关怀下进行经营会倍感踏实。从此我与贵阳烟草结了缘,改变了我人生轨道,由贫困转向了“美丽人生”。

  店铺开业后,可以说我对于经商是一头雾水。一切都是那么陌生,真是“万事开头难”!细心的客户经理看出了我的畏难情绪,他多方开导,不厌其烦帮助我掌握卖烟的诀窍。我也渐渐鼓起了勇气,真是“观念一变天地宽”,生意收入比预想的多了许多。这一切的收获源于贵阳烟草工作人员的帮助,他们拥有为民服务的不竭动力,不论哪里出了问题,不论谁在召唤,他们都能及时赶到。

  2014年的一个冬日,有人看我年迈冲进店里想抢烟,是客户经理及时赶到亮出工牌,义正言辞地制止使其落荒而逃,替我挽回上万元的经济损失。他的临危不惧源于心中那神圣而又庄严的责任,他对零售户服务的执着与坚定也源于他对事业的无比热爱。

  从到店访销、电话访销再到网上订货,20年来我一路见证了烟草物流配送的发展变迁,唯一不变的是烟草公司对零售户的关心和服务。不管是数九寒冬还是炎炎夏日,客户经理总是走街串巷,忙于拜访零售户。有的时候他们若不来,我还会非常想念他们,来了以后聊聊天,倍感温暖。

  悉心经营生意兴

  20年来,我坚持以诚立业,以德持店,店铺的生意逐渐红火起来,积累了很多固定客户。经营卷烟也让我生活有了改观,靠着卖烟收入买了房子,帮着孩子也买了房子,去年我还置换了一套新房,距离店铺更近了,现在全家人生活收入稳定,一家其乐融融。从20年前的人生低谷,一步步走到今天,如今的发展和我周围人比也是相当不错的,我感到非常知足。

  2009年,贵阳市烟草公司授予我“卷烟零售星级客户”的荣誉,这是我步入老年所获得的,因而倍加珍惜,让我深深懂得快乐出于劳动,高尚出于平凡,我要一如既往地追随这份执着,励志奋进。

  这些年有一个非常大的感触,虽然离开了原有的工作岗位,依然感受到了来自大家庭的温暖,这一切激励着我奋发向上。客户经理一到店里就非常有礼貌地说:“刘阿姨,您好,我今天到您这来看看有什么困难没有?”我要是说没什么困难,客户经理就会说:“那我帮您看看烟柜吧!”然后非常专业地帮着整理烟柜。

△古稀之年依然十分精神的刘淑琴 贵阳市局(公司)供图

  “小韦,这个软件怎么安装?”“小韦,订烟款打不出去了,能帮着看看吗?”……现在都是网上订烟,都用扫码枪,我岁数大了对新生事物接受起来慢,遇到什么问题总是求助于客户经理。他们总是非常有耐心地回答:“刘阿姨,您别着急,我这就过去看看!”

  烟草公司不但教会我经营卷烟,还教我们如何鉴别真假烟,及时杜绝“假、非、私”,为净化卷烟市场他们不懈努力。他们定期召开零售户座谈会,号召诚信互助小组互帮互助,稳定卷烟市场秩序。

  2015年8月,贵阳烟草公司卷烟营销中心践行“三严三实”“结对子”帮扶困难客户活动,卷烟营销中心党支部书记谭钦腾带队来我店铺的那天,就打开我的卷烟陈列柜,一边给我清理卫生,一边替我重新摆列卷烟,把价高的烟摆放在醒目易见的地方,教我查卷烟信息和如何使用微信,一句话就是让我们多挣钱。

  在我的悉心经营和烟草公司的帮助下,收入稳步提高,日子越来越好。经营卷烟就是我致富的“金钥匙”,只要打好诚信牌、算好经营账,就能够实实在在走上小康幸福路。

  如今我已到了古稀之年,儿孙常劝我回家颐养天年,但我舍不得他们,客户经理的热情服务给我带来了欢乐,他们是我老年生活的精神支柱和长寿健康的润滑剂,我不能没有他们,就算不能相伴永远,我也要由衷心祝愿烟草公司的亲人:愉快工作、团结创新、生活幸福!

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