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安徽芜湖县局(营销部)找准坐标探索营销工作新路径

2020年12月14日 来源:《东方烟草报》 作者:张湧力
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  安徽省芜湖县烟草专卖局(营销部)近期找准市场需求、客户服务、终端建设、队伍提升“四个坐标”,探索卷烟营销高质量发展新路径。

  找准市场需求“坐标”,探索提高市场响应速度新路径。科学维护信息采集点,综合运用抽样调查、电话访谈、驻店观察等方式,对市场动销、品牌状态、客户心态等方面进行定期调研,围绕采集数据开展市场消费研判,准确掌握市场需求,为货源投放和经营决策提供数据支撑。

  找准客户服务“坐标”,探索提高服务水平新路径。对零售客户持续开展“小课堂、一对一、定制化”培训,根据客户的业态类型、经营环境、经营情况开具经营指导书,引导客户做到经营“一口清”、收益“一口熟”,提升经营软实力,及时响应市场需求。

  找准终端建设“坐标”,探索增强渠道掌控力新路径。完善特色终端、星级终端、合作终端等终端建设体系,聚合工商零三方力量,“量体裁衣”做好终端提升工作。同时,引导客户加强自我规范和自我管理。

  找准队伍提升“坐标”,探索优化职业发展新路径。组织营销人员“每日一学、每周一练、每月一考”,开展营销人员服务客户“一口清”活动,不断增强经营指导、数据分析、品牌培育等能力,推行营销队伍积分制管理,持续提升队伍凝聚力与战斗力。

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