为激发营销队伍凝聚力和战斗力,湖北武汉市烟草专卖局(公司)坚持做好“三篇文章”,以打造学习型、服务型、榜样型营销队伍为目标,加速推动营销队伍职能转型,齐唱“我与客户共成长”之歌。
做实学习文章,凝聚思想共识
“唯有思想上的破冰,才有行动上的突围。”8月21日,“我与客户共成长”主题营销活动动员会召开后,全市系统营销战线层层部署,紧锣密鼓,全面推开,以“大学习、大讨论、大总结“掀起主题营销活动热潮。
市区两级联合发力,引导营销人员树立“别人不会的我会,别人会的我更好”工作理念,秉持“我的业务我学习”,为营销人员充电蓄能,送“课”上门,努力打造优质高效的专业化营销团队。
今年以来,武汉市公司组织直播培训20余场,参与人数达8200人次;上线客户经理移动工作平台,上传操作小视频53个,为客户经理打磨技能升级“利器”。“通过学习,解锁了查看新工作平台上‘客户画像’的新技能,我拜访客户就更心中有数了!”客户经理方芳说到。
各区营销部创新学习形式,积极探索培训”自选动作“,面向零售客户开展卷烟陈列、品牌培育直播培训,拓宽培训广度;面向营销人员开展“知音服务”大讲堂集体授课,延展培训深度。
做强实战文章,优化终端生态
全市系统营销战线多形式、多途径推进“我的终端我维护”活动,做优做实终端体系,不断筑牢市场基础,构建良性终端网络生态。
以卷烟陈列比赛为抓手,激发客户主观能动性,帮助客户更新经营理念,掌握新零售技术,更快更好地适应零售业发展潮流。零售客户刘红国开心地说:“自从学习了卷烟陈列新技巧,店铺变美了,不光我自己看着舒坦,客人也多起来了!”
开展”云POS“系统操作演练,将理论测试与实际操作相结合,从理论知识熟悉度和操作熟练度两个方面考量客户经理“云POS”综合操作能力,以考促学,以赛促练,夯实终端维护技能基础。
以全市终端强化“2050”工程为契机,挖掘多方资源,优化终端卷烟陈列,强化店面空间利用,探索文化氛围营造新途径,发挥工商零合力共同育品牌、强终端。
做精示范文章,坚持榜样引领
“火车快不快,全靠车头带”,人才驱动是创新发展的第一要义。“选头雁、带好队”,我们是认真的!
10月12日全市系统首届首席营销师评选启动,来自8个辖区的9名候选人同台竞技,通过现场授课及随机答题,运用专业知识,结合自己的工作经历,上演了一场工作力和应变力的比拼,赢得了在场嘉宾的阵阵掌声。最终陈旭、陈东、彭倩三位同志脱颖而出,目前,首席营销师工作室经过紧张筹备,正待起航。
11月16日,组织开展年度优秀客户经理评选。来自13个辖区的17名客户经理、市场经理分享他们工作的经验感悟。疫情期间他们冲锋在前英勇抗疫,疫情后他们与客户同舟共济提升能力,他们是武烟营销人的群像,也是缩影。“三点一线”工作法、“小组建设+复合服务”营销模式、“三新”工作法等是他们的独门秘笈,也是服务法宝。
今年是“十三五”收官之年,也是“十四五”谋篇布局之年,武汉烟草营销战线将以主题营销活动为契机,致力打造一支专业化的营销队伍,以高质量营销人才助推卷烟营销高质量发展!
重庆中烟,以新质生产力推动企业高质量发展