河南三门峡城区局聚焦“精、细、实、准”优化客户服务方式　

2020年12月04日来源：国家烟草专卖局网站作者：

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　　近期，河南省三门峡城区烟草专卖局聚焦“精、细、实、准”，优化客户服务方式，着力提高服务效率和质量。

　　一是终端建设突出“精”。严格执行特色终端建设标准，结合市场消费节点和终端建设实际，协助客户做好卷烟陈列整理，提出有针对性的指导建议，让特色终端形象“美起来、靓起来”。

　　二是日常拜访突出“细”。增加客户拜访频次，时刻保持线上沟通，及时告知卷烟订购、配送等工作信息，保证客户经营有序。

　　三是服务细节突出“实”。积极向零售客户讲解陈列技巧，传授卷烟防骗、防调包知识，引导客户掌握经营状况，做到经营卷烟心中有数、把控有度。

　　四是信息采集突出“准”。深入市场调研，开展针对性的经营指导，做到一户一策，提高经营指导的精准性，努力提升客户经营能力。

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