保持卷烟市场“价格稳定、库存合理、经营规范、客户满意”是良好市场状态的重要表现,同时也是烟草行业贯彻市场化取向改革和落实高质量发展的重要体现。那么我们应该怎么来优化或保持良好市场状态?笔者认为可以从以下几个方面开展。
一、坚持科学投放原则
货源如何组织、怎么投放,直接影响市场状态的好坏。供过于求,会促进市场恶行竞争,影响卷烟价格和客户盈利,导致市场秩序失衡,加深不规范经营的发生;供不应求,会导致无法较好满足市场需求,影响经营规范度和客户满意度。所以货源如何组织和投放,需要将市场进一步细分和依靠科学投放模式。
(一)进一步细分市场,确保按需供应。零售户对卷烟的需求受市场类型、商圈环境、经营业态、经营能力的影响各有差异。这需要我们加强市场调研,结合数据分析进一步将市场细分,确定各区域的消费特点和需求特点,建立好市场细分档案,确保在货源组织和投放上做到有的放矢,促使满足真实的市场需求。
(二)充分运用好“BCI货源投放分析模型”。“BCI货源投放分析模型”是将卷烟品牌、市场及客户细分、指标等元素集于一体,重点围绕订单满足率、客户订购面、客户订足率、价格指数等关键因素计算和评估货源投放在市场上的反应及效果,是一套由赣州市局(公司)自主研发的科学分析模型,有效解决了“供非所求、供过于求、供不应求”的问题。但工具的研发到运用,关键在于我们要学懂、学深、学透分析模型,才能将工具用到实处,才能更好的组织和投放货源,促进市场状态持续向好发展。
二、维护卷烟市场价格
卷烟价格是市场的“晴雨表”,保持卷烟市场价格的稳定有利于维护市场秩序,帮助零售户提升盈利水平,能够树立品牌形象和价值。
(一)切实做好服务和宣传。加强日常拜访工作,帮助零售户做好卷烟陈列和价格标签维护,通过线上、线下的方式相结合倡导零售户明码标价、明码实价销售卷烟。
(二)鼓励零售户用好诚信互助小组平台。加强对零售户的宣传和引导,将诚信互助小组平台的功能和意义真正灌输到零售户心里,鼓励零售户积极参与、自我管理、相互督促,形成“和谐、共处、互助”的良好格局。
三、建立健全科学信息采集体系
库存是调优市场状态的“蓄水池”,只有保持合理库存才能促进市场价格坚挺有力,才能确保市场经营秩序,防止市场疲软或不规范经营。所以要保持合理库存,除了有科学的货源投放体系外,还要建立健全好信息采集体系。
(一)确定好信息采集范围。我们要研究确定好采集内容、采集时间和采集户数,让采集内容贴切实际,让采集数据尽可能快的得到收集,让采集户数能够有代表性,便于企业做出下一步决策。
(二)探索创新更加高效便捷的采集方式。目前更多信息采集工作依托人工采集的方式,受人员、工具、客户等等方面的影响,导致信息采集质量不一,如果采集质量低,就会误导企业做出正确判断,所以我们要发挥创新精神,运用现代技术手段让信息采集工作向更高效更保质的方向发展。
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