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甘肃兰州市公司积极推进“我与客户共成长”主题营销活动

2020年11月20日 来源:烟草在线兰州消息 作者:李阳
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  近期,甘肃省兰州市公司正在全面开展“我与客户共成长”主题营销活动,为了进一步强化营销服务规范意识,提升营销服务质量,在结合实际制定活动实施细则的基础上,以推动“三项整合”为途径,以注重“三项学习”为思路,积极落实“我的业务我学习”活动。

  营销培训整合,重知识学习。为增强一线营销队伍的业务水平和“开口营销”能力,全面整合营销培训资源。一是整合培训需求。梳理各级营销人员培训需求,整理现行营销业务培训需要,各岗位分业务、分模块设计培训课程,以培训下基层的形式,面向9家营销部和欣大公司的全体营销人员,有针对性地分别开展个性化培训。培训内容包括零售技术、终端建设、开口营销、网上配货等。二是整合培训师资。通过“自下而上、自上而下”的流程,按业务单元分类,从知识储备、业务能力、培训能力等方面进行综合考量,组织建立营销内训师师资库,并且打破区域局限性,面向全市各营销部及时更新发布内训师名单和其开发的课程等信息,共营销部选择需要的内训师和课程,经协调沟通后,通过线上、线下的方式,也可依托诚信互助小组,开展相关培训。

  营销标准整合,重规范学习。为进一步规范并优化营销工作流程,提升营销标准执行准确率,细致整合营销标准。一是从业务更新的及时、法律风险的预判、实际执行的效率等方面,对营销标准进行全面自查修订。二是开展营销标准大家学活动。组织全体营销人员学习营销标准,培训过程中,对照标准自查自纠,及时整改标准执行落实中存在的问题,真正做到“知行合一”,并编制营销标准题库,供营销人员学习巩固。培训后,组织全体营销人员进行营销标准考试,并与营销部季度考核挂钩。

  营销案例整合,重经验学习。为增进营销人员工作交流,促进学习提升,向全体营销人员征集“我与客户共成长”相关案例,包括终端经理、客户经理的个人学习成长故事和感悟、零售客户的成长和转变、加盟终端经营感悟和经验等,兰州市局(公司)从中选择优秀案例,通过各种宣传渠道予以发布,并进行统一汇编,共营销人员和零售客户共同交流,学习成长。

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