近日，江苏无锡火车站一张无健康码服务通道的图片在网络上引起了热议，很多网友感叹“一座城市的温度就体现在它如何对待那些被‘遗忘’的人”。这样暖心的细节服务，很好地照顾到了那些不能使用智能手机的少数群体，让网友感叹无锡疫情防控的认真踏实，更真切地感受到了一座城市文明的温度。

　　同理，服务细节也能体现店铺的“温度”。在如今网络盛行的时代，仍有少部分群体因年老不会使用智能手机、不懂得操作网络支付、遇到手机没电等突发情况，无法参加店铺的网上活动、无法进行移动支付等。当他们横亘在这道数字鸿沟前无所适从的时候，如果站在盈利的角度考虑，只需服务好贡献度高的顾客即可，从而忽略了这部分贡献度低的“少数人”，寒了他们的心。长此以往，很有可能导致店铺口碑下滑。

　　所以，店主不妨学学无锡火车站有温度的服务吧。无论您的店铺规模有多大、盈利有多高，请照顾到那些不会使用智能手机、不会使用微信的老年群体，常备一些纸币零钞，留意满足线下顾客需求，贴心地准备一副老花眼镜、倒上一杯温开水、适时递上几张纸巾，为手机没电的顾客提供充电设备，解决他们的燃眉之急，使这些“少数人”同样享受到真诚的服务。

　　做一位踏实地履行社会责任的店主，用有温度有质量的服务，认真对待每一位顾客，换来好口碑，才能赢得长久发展。