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甘肃定西临洮县局(营销部)三项举措提升客户服务质量

2020年10月26日 来源:烟草在线临洮消息 作者:张学亮
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  为持续强化工作协作力度,积极解决零售客户经营问题,近日,甘肃省定西临洮县局(营销部)强化专销协同,持续提升客户服务质量。

  强化市场价值信息共享。营销、专卖、配送等部门紧紧围绕客户做文章,以市场管控为重点,及时分享反馈辖区内有价值信息,通过运用信息支撑客户服务与市场监管工作,确保卷烟经营状态稳定有序。

  强化工作职能互联互通。持续把学习培训作为提升工作技能的常规抓手,在业务的衔接点上做好无缝对接,对于客户反映的各类经营困惑能够及时“靶向”解决答复,全方位持续提高服务客户的能力水平。

  强化服务客户主体责任落实。通过精准划分客户服务“责任田”,持续提升市场敏感度,采取错时服务监管模式,了解卷烟销售异动,合力打击卷烟非法流通违法犯罪行为,积极推动客我关系高质量发展。

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