近期,贵州省黔西南州局(公司)在精准施策着力解决市场分析、货源投放和客户服务等方面的难题,抓好抓实卷烟销售工作。
精确掌握市场情况。开展当前卷烟市场调研工作,通过实际的市场走访,分析客户订购数据、货源订足率、订足面等数据,了解当前市场真实动销情况。针对走访中,零售户存在的困难和问题,进行答疑解难,帮助解决问题,切实提高零售户“满意度”。
精准组织货源投放。根据市场状态和零售户需求,主动与各卷烟工业公司对接联系,加快货源组织力度,确保各卷烟品规库存合理。根据各县(市)局(分公司)货源需求,通过“一县一策”差异化投放,在带动客户终端建设积极性的同时,尽力努力满足客户需求,切实提高零售户“忠诚度”。
精心开展真诚服务。建立零售户培训需求调研机制,准确把握不同类型客户的实际需求,开展多形式、多层次、多样式的培训工作,帮助零售户转变经营观念、分析消费特点、掌握经营技能。提高市场客户的拜访频率,融洽客我共赢关系,根据不同类型的零售户采取个性化经营指导,帮助零售客户解决经营上的疑难问题,切实提高零售户“粘合度”。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题