为进一步夯实柴桑区现代终端建设基础,江西省九江市柴桑区分公司以“四个到位”扎实推进现代终端提质工作。
一是对新加入现代终端客户培训到位。柴桑区分公司采取对新加入现代终端客户“一对一”加“点对点”的培训模式,由客户经理上门对新加入客户进行现代终端扫码培训,同时借助“幸福家”小组“1+N”帮扶模式,在新加入客户扫码遇到问题时由指定的“幸福家”小组管理人员对其进行“点对点”现场指导,做到及时答疑解惑。
二是对现代终端客户扫码情况监控到位。客户经理每日通过营销综合工具对客户扫码情况进行跟踪、分析,发现客户未正常扫码立即进行跟踪询问,了解客户未扫码的原因及时解决,引导客户坚持“随卖随扫、真扫实扫”。
三是对现代终端提质工作目标制定到位。分区分级制定现代终端提质目标,每名客户经理根据辖区的具体情况制定本辖区现代终端客户提质工作目标,明确各档现代终端月度提质目标,要求细化到客户。
四是对优质现代终端库存核查到位。每月25日前客户经理向部门上报本月打造的优质现代终端客户名单,客户服务对优质现代终端客户逐户上门核查库存,确认达标后,方可进行积分奖励,引导客户坚持“账实相符”。
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