“如果没有你们，我带着这4个瘫痪的子女怎么办哟！30年了，感谢你们一直照顾我们！”7月2日，在江苏省如皋市石庄镇凤龙村，零售客户朱仁英老人拉着如皋市烟草专卖局（分公司）客户经理徐红兵的手激动地说。

　　这天，是朱仁英的小店开业30周年纪念日，徐红兵和同事早早来到店里，帮忙清洁卫生、整理出样，并提醒她做好雨季卷烟存储等经营事项。

　　今年83岁的朱仁英命运多舛：早些年，她的丈夫因病去世，养育的4个子女都不幸患上了一种罕见的软骨病，生活无法自理，一家人过得很是艰难。

　　在如皋烟草人的帮助下，朱仁英于1990年在村中开了一家小店，维持一家人的生计。

　　“一定要想办法让小店多点收入！”如皋烟草人的愿望简单又真挚。他们经常组织员工到朱仁英店里，帮她整理店面、盘点库存，手把手教她的4个子女收款、找零，并请人设计了取货口向外开的卷烟柜台，便于顾客自行从柜台外边取货。

　　30年来，在朱仁英的记忆里，如皋烟草人的身影一直都在——

　　夜灯下，客户经理认真分析小店的卷烟销售结构，找出最受周边乡亲欢迎的品规，指导她有针对性地订货；

　　艳阳下，专卖人员将烟草专卖法律法规、防抢防盗防调包注意事项等一一讲解清楚，为小店发展保驾护航；

　　清晨中，送货员一次次走上那条熟悉的小路，把卷烟完好无损地送到店中，风雨无阻；

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　　在倾力帮扶的同时，如皋烟草人还积极宣传朱仁英一家不畏苦难、坚强生活的故事，引起了社会关注。不少消费者都带着善意前来购物，小店的生意越来越好。

　　时光荏苒，朱仁英与如皋烟草人的缘分，因这家小店持续了30年。虽然员工换了一批又一批、领导班子换了一届又一届，但爱心接力始终在进行。如今，对朱仁英一家的关爱在如皋烟草已成为一种传承、一种责任。

　　在烟草人的帮忙下，朱仁英的小店经营得有声有色，近几年每年都收入4万余元。

　　是什么样的力量支撑着烟草人30年如一日坚守服务？有员工表示，扶危济困是烟草人履行社会责任的应有之举。正是这一点点基层的星光，汇聚成了一团绚丽的火焰，映照出烟草人全心全意为客户服务的初衷。

　　“送人玫瑰，手有余香。”受到帮助的朱仁英一家，也在尽己所能地回报社会：一家五口早在2013年就向如皋市红十字会提交了捐献申请书，承诺身故后无偿捐献遗体回报社会，留给更多需要的人。