烟业智汇
零售户在线
微薰
手机版
烟业智汇
零售户在线
微薰
手机版
为进一步提升送货员服务意识和服务水平，提升客户满意度，近期，辽宁省沈阳市法库县局以“稳优透严”要求，引导送货部门努力念好“四字诀”，强化卷烟配送服务管理，多措并举提升送货服务质量。
一是安全确保“稳”。以安全生产月网络培训班为抓手，组织送货人员认真学习安全生产法律法规、安全常识，强化车辆“三检”，强化重点部位安全检查，确保送货安全。
二是服务追求“优”。根据各线路送货量具体情况具体分析，优化车辆、人员配置，加强与零售客户沟通，及时有效解决客户诉求，确保工作高质量推进，提高客户满意度。
三是问题整改“透”。认真落实疫情防控要求，继续坚持无接触送货流程，强化送货服务规范培训，持续细致查找配送工作存在的问题与不足并及时整改，提高配送服务水平。
四是规范执行“严”。以早会、例会等形式要求送货人员树立高度的责任意识和规范意识，严格按照工作标准和服务规范作业，确保送货到位率、及时率始终保持高位运行。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
