本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 商业频道 > 正文

甘肃平凉崇信营销部坚持“三化”导向努力提升客户服务质量

2020年06月16日 来源:烟草在线崇信消息 作者:王瑛
A+ A

  近期,甘肃省平凉崇信营销部认真贯彻全省、全市系统一季度经济运行工作会议精神,以“三化”为导向努力提升客户满意度。

  服务窗口前沿化。督促客户经理增加实地走访频次,零距离、面对面开展品牌培育、卷烟出样、品牌陈列等方面的指导,推进服务窗口前移。

  服务措施制度化。对照营销部服务市场、服务客户的职责,梳理优化相关服务流程,建立客户经理“一口清”手册,明确服务的具体内容和步骤,确保每名客户经理熟知客户基本情况,熟练掌握基本技能,进一步提高服务客户的能力。

  服务考核常态化。进一步细化、量化员工工作质量、工作计划、工作纪律和客户满意度、市场状态等考核指标,每月开展考核、通报结果、奖优罚劣,不断促进服务水平提升。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。