面对新形势、新问题、新挑战，烟草商业企业实现高质量发展，必须牢固树立“以消费者为中心”的理念，加快构建零售客户和消费者数据库，不断提高供给有效性。从这一角度看，对烟草商业企业来说，建设中台是一个有益的探索和尝试。

　　搭建中台，烟草商业企业可从两个维度切入，即业务中台和数据中台——业务中台帮助企业快速实现业务数据化，数据中台帮助企业快速实现数据业务化，两者相辅相成，共同推进企业数字化转型。这个过程看似简单，实则繁复。

　　搭建中台需要统一共识、明确目标、分析需求，更需要搭建平台、持续优化、强化运营。

　　统一共识。关键是在企业内部对中台的定位与理念达成共识，通过宣贯培训，从企业领导者到中层干部，再到基层一线员工，从前台业务到后台技术都尝试理解中台的含义与价值。

　　明确目标。关键是从商业企业的实际业务出发，结合中台架构，思考如何推进业务模式的优化与转型，如打造数字化门店、推进非烟经营。

　　分析需求。关键是在业务模式优化与创新过程中，抽取提炼近期及未来一段时间内业务发展可能涉及的、可共用的业务服务及数据服务模式。

　　搭建平台。需要选择先进适用的方法论与技术平台，避免重复建设造成无效投入，以简、快、好、省的方式搭建技术平台。

　　持续优化。互联网时代的特点是快速变化，中台及前台应用同样要在整体架构下迭代更新、不断创新。

　　强化运营。三分靠技术、七分靠运营。持续高效的运营体系是数字化企业的取胜之道，烟草商业企业如何开展企业组织、业务、技术的运营组合和变革，是中台建设是否成功的关键所在。

　　中台建设是一个系统性工程，是对传统信息系统建设方式的变革，将会对企业的信息化建设产生根本性的、长期的影响。因此，宜采用总体规划、层次推进、分步而治的方式，具体分四个阶段建设完成。

　　阶段一，中台统一规划设计阶段。中台主要是对前台应用涉及的公共业务进行沉淀、组件再造，完成业务和数据相互交融、共生共进的体系建设。因此，要从整体上对企业业务和数据进行深入剖析，明确中台架构体系，制定服务标准，并明确各类服务的建设顺序，制定建设计划。

　　阶段二，业务中台搭建阶段。基于上一阶段的总体规划，进行核心应用的改造，提炼可共享的业务组件服务。根据具体实践，提炼各业务条线的共性需求，经过科学设计，将公共组件打造成组件化的资源包，然后以服务的方式提供给各业务部门使用。

　　阶段三，数据中台搭建阶段。本阶段的主要任务是结合前期的总体规划以及业务中台的建设情况，整合企业内外部数据，对企业数据资产目录进行统一管理，提炼企业共享数据标签体系和数据服务，建设集成统一、高度智能的数据中台，实现业务数据深度融合、集中管理和共享应用，进一步提升管理决策的洞察能力、业务运行的前瞻性和科学性。

　　阶段四，不断迭代阶段。根据市场变化，随时做好准备，从业务中台的业务应用、数据存储到数据中台的模型算法、分析应用，持续迭代完善，形成有机的完善机制，真正将繁杂琐碎的数据更加有效地应用于各个业务场景。