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评价器
近日，福建三明清流县行政服务中心烟草分中心正式启用电子“好差评”评价器，接受群众对所办理的事项进行“一事一评”，将群众变为办事效果的“裁判员”，推动群众办事由“能办”向“好办”转变，倒逼服务水平提升。
服务好不好，办事群众说了算。新设置的评价器放置在大厅内办事窗口前台显眼处，评价器首页展示工作人员风貌，待群众办理完相关业务并触发评价后，评价器页面立即显示“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5个评价选择。群众自主做出选择后，该数据即计入评价器后台数据库，不得随意修改，实现了评价数据与办件事项数据一一对应，达到一事一评。
为更好地发挥评价作用，收到差评后，行政服务中心将依照全流程差评处理机制，推动内管部门开展回访、核实、整改、反馈，做到责任部门一个工作日内安排“差评”回访，在规定时间内整改“差评”反映出的问题，并在15个工作日内向办事群众反馈整改结果，将“好差评”数据纳入绩效考核结果，坚决克服和杜绝了形式主义、官僚主义，以实际行动体现民有所需我有所为、民有所求我有所应。
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