为逐步丰富客户服务工作内涵,提升客户服务满意度。近日,江西省新余市局针对雨季潮湿天气逐渐增多,加强对零售客户卷烟存放安全指导,提醒零售客户充分做好卷烟防潮工作。
一是宣传到位。通过电话、微信等工作平台,提醒零售客户对自己存放的卷烟货柜进行全面检查,尤其是烟柜底部,避免卷烟受潮、发霉、变味,确保销售卷烟质量。
二是拜访到位。在客户日常拜访中,加强对零售客户的宣传与指导,尤其是向郊区和农村客户宣传卷烟防潮防霉小技巧,提醒客户要做到多留心、多检查,尽量将卷烟存放在高处、干燥处。
三是指导到位。指导零售客户合理库存管理,采取对卷烟进行时间上的分类保存方式,坚持“先进先出,推陈储新”原则,防止卷烟积压时间过长,产生霉变。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题