为进一步提升星级终端建设质量,加强卷烟零售客户经营能力与星级终端信息化水平,保证扫码销售数据的准确性和连续性,近期,甘肃省天水市公司麦积(营销部)采用“四项措施”提升星级终端扫码准确率。
加强沟通引导,转变客户经营观念。客户经理采用拜访市场和电话宣传的形式,积极宣传卷烟销售扫码系统对店铺经营带来的优势,对新一批扫码客户逐户进行安装和现场教学,保证客户扫码系统能够规范使用。
加强个性化服务,一对一入户指导。针对全商品扫码客户进行逐户拜访,强化客户对卷烟销售、非烟录入、库存盘点、到货确认、会员管理、数据同步、报表功能等流程的规范操作,引导客户做好店铺销售经营分析。
加强习惯培养,发布“扫码小公告”。每日在微信扫码客户群发布扫码公告,严格按照扫码标准做到“一包一扫,一客一结,实价扫码”及时反馈问题并解决,潜移默化的帮助客户养成良好的扫码习惯。
加强跟踪监督,实时查询通报。建立“早提醒,晚监督”和“日查询,周跟踪,月总结”两项机制,结合日常走访市场随机抽取卷烟品牌规格核对库存,重点抓好扫码时长、销售笔数、库存准确等各项指标,如有扫码异常客户,立即指导客户及时改进。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题