云南楚雄复烤厂一贯重视分选工作，充分认识到分选质量的重要性，工作中注重实效。在2019年度分选工作中统一思想、统一认识，把客户有需求，满足我来做”落实到行动上。

　　满足客户需求，其实就是满足客户的心里预期，客户最大的预期就是围绕质量这个核心。仓储分选车间是一个与客户接触的平台和窗口，在分选工作中仓储分选工作人员从以下几方面践行“客户有需求，满足我来做”的服务理念。

　　一是在工作中保持自信、真诚，因为自信才能博得客户的认可，真诚才能赢得客户的信任，在日常与客户交流中从语调、语气上都要时刻体现；

　　二是认真聆听客户意见、建议，尊重理解客户，把握客户的心情和需求，把问题处理在萌芽状态，防止问题扩大化；

　　三是积极主动与客户沟通、交流，并保持谦虚的态度，客户代表大多有与省内外多个厂家工作合作的经验，见多识广，交流中能够获得有用的知识和经验，把这些信息借鉴落实到工作中对做好客服工作有积极的意义；

　　四是为客户办一些实事，让客户感到我们存在的重要性。客户想到的我们尽量做到，客户没想到的我们也应该为客户想到做到，这样才能让客户心情愉悦，感到合作中不仅省力省心，也放心安心，增强与楚雄厂合作的信心和决心。

　　五是灵活机动，作出工作调整，针对省进出口烟叶原料杂物较多，车间安排班组及时采取应对措施，在原有的工作流程基础上，抽调一名分级管理员带领四名分级工专职对分选过程中和选后烟叶、碎片的杂物进行管控检查工作，杂物控制效果明显，客户满意度有较大提升。

　　“客户有需求，满足我来做”的工作永远在路上，只有做得更好，没有做得最好，楚雄复烤厂全体干部职工正在这条路上迈出坚定而自信的步伐，出色完成着各项工作任务。