江西省庐山市局蛟塘网点8人，网点主任兼市场经理1人，中队长1人，稽查员3人，营销员3人，平均年龄41岁，高中文化水平占比72%；蛟塘网点管辖庐山市华林、温泉、蛟塘、横塘、蓼南，客户354户；蛟塘网点始终坚持“服务客户、管控市场、打牢基础、规范经营”的工作理念，在元春和复工复产期间不断抓实市局、县局安排的重点工作，集中精力办好自己的事，坚定必胜的信心，抢抓发展机遇，为庐山市烟草的发展贡献着自己的全部力量。

　　客户服务　提升客户盈利

　　庐山市蛟塘网点一直秉承着客户盈利的服务理念，牢固树立客户盈利的思想意识，通过日常开展卷烟“众筹”、新品推介、小组建设、现代终端等一系列客户服务工作提升客户满意度和凝聚力，通过开展价格巡查和“幸福家”小组巡访工作，加强对小组成员卷烟价格的管理，持续以高压态势向客户宣传，引导“幸福家”小组成员的卷烟零包、整条零售价格达到规定标准，不断提升客户的盈利水平，通过管烟到管店，不断提升客户全商品经营能力，帮助客户算好经营盈利账，提升店面整体盈利，通过开展小组互帮互助，全力提升价格管理、卷烟出样等，截止3月31日，蛟塘网点共有4A以上幸福家小组6个。

　　需求满足　提升企业效益

　　元春期间以及复工复产以来，蛟塘网点始终深耕农村市场，挖掘市场需求潜力，从卷烟订购面、品牌订足率、货源使用率等主要指标分析市场需求，通过市场变化查看是否影响了指标变化，从而有针对性地进行引导，从卷烟盈利的角度出发，帮助客户分析商圈主要消费品牌、新品盈利等有利信息，积极主动引导客户用好用足卷烟货源，截止3月31日，实现总量销售6244.85万支，同比增长0.91%，重点品牌销售2989.46万支，同比增长4.66%，为庐山市整体效益增长做出了应有的贡献。

　　扎紧篱笆　提升市场管控

　　元春以及复工复产期间，蛟塘网点多次与公安、市监等部门联合执法，强化对涉烟案件线索摸排，持续保持专卖高压态势，坚持市场监管不放松；坚持发挥四员联动机制，营销员每日开展卷烟订单分析，及时将订单异常无缝对接地反馈给专卖人员，主及时发现市场异动和小户帮大户代订货等重要线索苗头；充分借助701系统、V6系统、三统一系统等开展违法违规大户线索、卷烟流入流出点梳理，有针对性地开展市场管控；及时开展一案一分析，对查获卷烟码段及相关线索进行重新分析，查看是否有扩线经营的价值；在元春以及复工复产期间共计查查获案件18起，涉案卷烟1189.3条；5万元以上案件3起，同比增长50%，其中查获一起本地终端案值20余万元，为九江市局今年以来首起20万元案件。

　　队伍转型　提升员工管理

　　今年以来，蛟塘网点不断推进队伍转型工作，强化队伍执行力、学习力和创新力，在夺取复工复产与疫情防控攻坚战期间，蛟塘网点充分开展“线上+线下”相结合的培训模式，线上利用烟草网络学院平台、工作微信群等营销专卖技能鉴定培训学习，线下充分结合网点工作实际，由网点业务骨干人员组织开展营销“四步六会”“系统转换”，专卖网上办证、市管系统等实际操作和理论培训，不断提升员工工作能力，补齐短板，实现整体提升。在双战役中，蛟塘网点员工得到不断的捶打和磨练，队伍的战斗力和执行力得到了极大程度的提升，在工作中，始终紧跟市局、县局部署的重点工作推进节奏，牢牢把客户服务的理念贯穿于工作当中，是全市系统最早复工的农村网点。