为切实提高客户经营能力和规范意识,近期,江西省赣州市崇义县局“三注重”开展客户培训工作。
一是注重需求。以客户需求为导向,通过线上调查客户培训意愿,按照“客户需要什么,我们培训什么”的思路,拟定计划,有序开展客户培训。
二是注重实用。以客户受用为准则,按照“学以致用”的培训要求,积极开展卷烟经营和法律知识培训,解决客户卷烟“推销难、保管难、稳价难”等问题,同时扫除客户在规范经营中存在的盲区。
三是注重效果。以客户感受为标准,每期培训结束后,客户如实填写网上调查问卷,对培训内容和讲课水平进行客观评价,县局根据客户的意见和建议及时改进,切实达到培训效果。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题