为进一步提升零售终端形象,提高客户服务水平,江西省抚州市宜黄县局“四个加强”持续推进现代终端建设工作。
一是加强硬件提升。为现代终端客户配发统一的烟柜及终端机,并建议客户打造背柜,改善陈列条件,以提升店面整体形象。
二是加强软件使用。客户经理上门“一对一”宣传指导,使客户熟练操作系统,指导客户做好卷烟购进与销售,保持库存结构合理性,并及时跟进未扫码和扫码异常原因,提高客户的认同感和价值感。
三是加强沟通交流。建立现代终端客户微信群,分享交流系统使用心得,及时解决使用中出现的问题,形成“相互学习、相互探讨、相互共赢”的良好氛围。
四是加强销售监控。要求现代终端户做到据实入库、据实扫码,并不定期对扫码情况进行抽查,实时监控卷烟进销存情况,切实提升现代终端户客户的经营能力。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题