新冠肺炎疫情发生以来，更多人开始了“家里蹲”模式，如何让生意少受影响，成为浙江省宁波市象山县西周镇零售户郑新平近来一直思考的问题。

　　西周是工业大镇，随着镇上企业生产经营的陆续恢复，外来返工人员逐渐增多。烟草公司的客户经理通过钉钉、电话、实地拜访等方式对镇上主要工厂进行了一次地毯式调研。“3月初，西周规模以上企业外地人员到岗3939人，规模以下企业外地人员到岗数419人。”客户经理赖晓飞给郑新平提供了这样一组数据。但当前西周镇政府对外来返工人员的政策是边隔离边生产，工人们必须隔离在厂区内，无法到小店购物。郑新平看在眼里，急在心里。

△郑新平为隔离工人准备货品　林奕廷　图

　　“现在这种特殊时期，我们不要等客上门了，要主动出击，转变传统的思维方式。”郑新平谋划着自己周边的商机，“我的小店边上是象山电厂、华翔公司等大型企业，一定要抓住外来返工人员这个消费群体。新闻上说很多小区住户不出门就能买到新鲜的蔬菜，这是因为成立‘疫情期菜篮子’微信群，那我们也可以成立‘疫情期安心店’微信群，为外来返工人员提供更好的服务。”就这样，在赖晓飞的帮助下，郑新平风风火火地开始了新的经营方式。

　　在赖晓飞的帮助下，郑新平建立了“疫情期安心店”微信群，把正在隔离的务工人员拉进来，除了自己店内的卷烟、副食品等商品之外，郑新平还帮忙为隔离期间的工人们采购其他生活必需品。工人们在厂区里远程联系，郑新平负责备货、送货，一天送货一次，双方虽然“零接触”，却解决了各自的需求。

　　“现在虽然累了点，不过我有了消费者资料，他们都会成为我的回头客，消费者数据库的人也在增加，特别是卷烟生意，甚至比平时还要好。”郑新平开心地说，“2月2日到3月2日，我的卷烟进货量同比增加了60.63%。”

　　有了这个成功的经历，郑新平在“香溢坊”钉钉小组上向其他零售户传授经验，周边有大型企业的零售户纷纷开始效仿郑新平的做法，提供网上沟通，线下送货服务，既安全又高效，在困境中走出了一条新路。