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近日，为进一步恢复卷烟市场活力，江西南昌青山湖区局提升客户服务质量，推动卷烟销售。
一是了解客户身心状态。关注辖区疫情形势，在实地拜访、电话拜访、网络拜访过程中，了解零售客户个人健康状况，予以关怀的同时对心理状态不佳的客户进行心理疏导，舒缓心理压力。
二是询问客户经营需求。采集零售户开业后各品规销量、库存、零售价格等市场信息，摸清紧俏、顺销、新品、慢销品牌货源满足和需求情况，做到市场状态心中有数；倾听客户提出的问题，作出合理解释，消除客户心中疑虑。
三是告知客户供应策略。及时告知零售户最新的投放策略、订货时间、销售活动、上柜品规，确保每一位客户知晓相关信息，并结合客户实际存销量指导零售客户科学订购卷烟。
四是指导客户优化经营。向零售户传授店面形象美化、卷烟陈列布局、库存管理、品牌推介和自行开展促销活动的营销技巧；分析客户卷烟品牌规格，结合当下商圈等环境因素帮助制定个性化采购策略，给出合理的品牌组合及品规数的建议，提升客户经营水平。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
