3月以来，湖北省烟草专卖局（公司）在做好疫情防控的基础上，聚焦货源保障、客户服务、卷烟消费、调度衔接等关键环节，全力疏通工作堵点，有序恢复访销。

　　为打通货源保障堵点，湖北省局（公司）全面跟踪了解本地客户真实需求和现有库存，提前与工业企业做好到货品规、数量的沟通衔接。对无法按期到货品规，及时启动应急预案，迅速协调与其价位相当、受众相符的适销货源，确保市场需求及时满足。综合考虑交通解禁、配送运力多方面因素，适时调整调拨数量和频次，适度提高商业库存储备，增加货源储备。及时将本地交通管制状况提交给工业企业，优化卷烟运输线路，协同物流部门做好保障性工作，确保调入顺畅。

　　同时，他们积极争取银行支持，线上为客户办理“烟草贷”，解决客户资金周转困难；线下为客户开辟绿色通道，设置专门的存款窗口，为客户存款提供方便；接入网络“云课堂”，组织零售客户在线学习新零售相关知识，提升经营能力；统筹安排各线路访销时间，灵活调整客户访销频次，积极采取应急补货等方式，全方位打通客户服务堵点。依托消费调查问卷、云POS系统数据，实时掌握卷烟动销、市场价格、品牌表现等消费动态；针对外出务工人员尚有滞留等情况，进一步紧跟农村市场消费需求，强化精准投放，加大中低档卷烟的需求满足力度；积极对接社区网格平台、协同自律小组，创新“分类疏堵、精准到户”工作思路，着力打通特殊时期消费需求与零售渠道之间的堵点。

　　复工以来，湖北省局（公司）坚持一天一汇总、一天一分析、一天一调度，实时跟进各单位复工复产进度，编发全省访销工作通报以及营销复工简讯。与此同时，及时总结各单位在满足需求、服务客户等方面的经验并在全省推广，充分发挥正向引领作用。截至3月31日，湖北烟草商业系统17个市级公司88个县级营销部已全面恢复访销，订货客户占比达到95%，卷烟经营呈良好态势，客户经营信心和赢利水平逐步恢复，复工复产取得阶段性成效。