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甘肃陇南西和(营销部)“四个一”举措让卷烟市场“热”起来

2020年03月31日 来源:烟草在线陇南消息 作者:张洁
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  近日,甘肃省陇南市公司西和(营销部)在确保疫情防控安全的前提下,以“四个一”精心谋划卷烟营销工作,坚定零售客户经营信心,让卷烟市场“热”起来。

  突出防控结合,密织“一张全方位防控网”。疫情初期,及时制定《疫情防控期间服务营销工作方案》,把握重点、抓住关键,实行销售工作情况和市场状态日报制度,同时要求客户经理积极配合送货员“无接触送货”模式,形成部门联动、高度统一的工作机制,确保卷烟营销工作在疫情特殊时期能够有序、高效的完成。

  坚持市场导向,开展“一场高水平客户服务”。借助互联网办公开展客户服务,采用“线上+线下”双措施:“线上”提高服务响应速度,采取“24小时”线上服务,利用电话、短信、微信、QQ等沟通平台,优化客户经理拜访模式,提高服务的有效性,截至目前,累计发布相关信息1452条;“线下”开展“点式”实地走访,通过对辖区拜访线路进行梳理、分析,选取30%的重点拜访客户,有针对性的开展市场调查,分享卷烟品牌知识和经营技巧,提振销售信心。

  开展盈利核算,培育“一个卓有成效的卷烟品牌”。进一步明确月度重点培育细支卷烟规格及目标,认真梳理细支卷烟“空白区域”,结合档位、商圈业态及周边消费水平因地制宜制定辖区目标任务,确保畅销品牌全覆盖。精心制作细支卷烟品牌图鉴,运用微信、QQ等沟通平台定期分享相关信息,使细支品牌知识得到推广和普及,切实提高品牌知晓度和认识度。

  激发自律互助小组活力,打造“一个双提升平台”。依托自律互助小组平台开展的疫情联防“1+1”活动,即:一名客户经理+一名党员对接N个自律互助小组微信群,将线下活动转至线上平台,通过“小竞赛、小比武、小讨论”三小活动,坚持每周一学习、一讲评、一分享,确保了活动有计划、有内容、有效果,疫情期间借助自律互助小组这一平台,与辖区零售客户紧密相连、同心协力,已开展线上自律互助小组活动20余次,不断提高客户满意度。

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