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甘肃天水市局(公司)银企合作缓解客户疫情期间资金压力

2020年03月31日 来源:烟草在线天水消息 作者:曹宁
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  近期,甘肃省天水市局(公司)坚持疫情防控和生产经营齐抓共管,针对卷烟零售客户受疫情影响出现的资金回笼较慢的问题,按照“客户自愿、及时沟通、专项推进”的原则,积极协调当地银行与零售客户组成战“疫”同盟,开展专项信用贷款业务,缓解客户特殊时期的资金压力,帮助零售户提高店铺运转水平,与客户共渡难关。

  专项调查、采集需求。结合疫情防控期间,零售户出现的经营资金压力等问题,天水市局(公司)高度重视,急客户所急,针对全区零售户开展了融资贷款需求专项调查,充分收集客户需求、分类处理客户需求,做到精准帮扶、定向解决。

  加强沟通、突出惠利。在汇总客户需求的同时,天水市局(公司)多方协调沟通当地银行,定向推出面向卷烟零售客户的手续便捷、利率优惠、还款期长的小额贷款业务,让零售客户享受到更多优惠,切实解决客户燃眉之急。

  银企联手、高效服务。为提高办理效率,天水市局(公司)与银行均确定专人对接,加大面向意向零售客户的宣传推广力度,及时将金融产品信息传递给零售客户,开展办理流程服务指导,第一时间解决客户疑问与需求,确保沟通到位、服务到位。

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