疫情就是命令，防控就是责任。蔓延全国的新冠肺炎疫情在党中央的统一指挥领导下，全国人民众志成城，共克时艰，疫情得到了有效控制，各地企业陆续复工生产。但此次疫情对卷烟销售带来了很大的影响，多数地区的零售终端关店超过一个月，封街封路，存在大多数零售户店里的烟无人问津，居家的消费者又无处买烟的现象。在疫情即将结束之际，商业公司应如何及时掌握市场动态，了解零售户的难处和痛点，帮助他们度过难关。

　　一是摸清底数，精准施策。随着企业的陆续复工复产，零售户也打开店门做生意，由于疫情隔离的原因，造成大多数零售户库存较大，中高端卷烟库存偏大，资金周转能力大大下降，各种矛盾十分凸显。作为商业，与零售户具有唇露齿寒的关系，零售户好企业才会好。当零售户因疫情原因销售出现难题时，商业应该出实招，卖狠劲，全力以赴帮助他们度过难关。首要任务，就是全面调查统计，摸清底数，做到心中有数。通过走访、电话询问、微信统计的形式，做到一个不漏、全覆盖，充分利用大数据，摸清零售户的库存数、卷烟品牌与规格情况，然后制定科学合理的营销策略，精准到户，不能搞一张策略表格到底的形式主义，造成有的零售户吃不饱、有的撑不下的现象，真正使每个零售户因地制宜，尽快消耗库存，户户有钱赚。

　　二是把握政策，科学调剂。由于疫情是发生在春节期间，零售户库存的中高端卷烟占比是最高的，包括农村零售户。疫情结束后，务工人员大量外出，中高端卷烟去库存就成为了零售户的痛点与难点。如果商业不及时做出反映，不闻不问不管，烟贩子就会钻空子，进行非法流通倒卖，就会倒逼零售户把烟以低价格的形式卖给烟贩子，套取现金。随着规范经营的“高压线”不断收紧，处罚力度不断加大，对不规范行为的“零容忍”，与其放任自流，倒不如商业自身利用好政策，搞好城乡零售户的卷烟统筹，进行科学调剂，让卷烟有市场，消费者需求可以得到满足，形成良性的市场消费环境。

　　三是积极协调，盘活资金。疫情造成零售户卷烟库存增大，除了去库存外，对零售户来说资金周转困难则是最大的痛点。常言道：疫情无情，人有情。作为商业，应该充分利用与银行的协作关系资源，为零售户赢得宽松的资金周转政策，办理信贷卡、小额周转资金流、加大去库存的速度减少资金库存等等，帮助他们度过疫情造成的难关，共克时艰，一起走出困境，商业与零售户共同携手战胜疫情，赢得抗击疫情和复工复产的“双胜利”。