为了摸清卷烟市场状态，有效评估新冠肺炎疫情对卷烟市场影响，3月18日，四川省局（公司）以视频会议形式召开了2020年全省卷烟市场调查培训工作电视电话会议，省局（公司）卷烟销售处对开展市场调查进行了安排部署并进行了培训。市局（公司）副经理刘宁及市县两级卷烟营销人员参加了会议。

　　视频会后，刘宁现场就如何落实省局要求做出了具体安排，提出“四到位”的工作要求：

　　一是突出抓好市场调查工作。要认真做到“四到位”，即要培训宣传到位，以线上+线下的方式做好宣传、培训，避免出现客户抱怨；要任务明确到位，拟定计划书、时间表，分解到天、落实到人，真正做到心中有数、有的放矢；要责任落实到位，各分公司根据调查方案，细化工作方案，落实落细调查工作，为市场调查有序开展提供保证；要过程督促到位，强化调查问卷质量，定时进行进度通报，确保本次市场调查工作有序开展、高效推进。

　　二是要全面推进体系建设。在熟练掌握红码管家开展调查的同时，利用此次市场调查契机检验辖区体系建设要求的落实情况，对智慧收银机、二维码推广等进行专项督查，确保体系建设工作取得实质性效果。

　　三是要持续跟进客户服务。在坚持做好防护的同时，根据疫情防控形势的变化，调整好客户服务方式，及时掌握疫情后客户的需求意见和市场动态，宣传解释好营销策略，最大限度降低疫情对客户服务工作的影响，持续提升客户满意度。