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甘肃平凉崆峒营销部“六心”大礼包助推营销服务再升级

2020年03月23日 来源:烟草在线平凉消息 作者:董晋
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  为有效运用“互联网+营销”模式,最大限度提高疫情期间客户满意度,日前,甘肃省平凉市公司崆峒营销部创新营销服务方式,将“线下”“线上”服务并行,通过定制“六心”服务礼包,为零售户提供自助营销服务,助推营销服务再升级。

  以“贴心”换“安心”。为解决疫情防控期间农村零售客户订货存款不方便问题,客户经理主动为零售户提供贴心服务,借助钉钉、电话等平台及时提醒零售户开展网上订货,手机银行存款,微信、支付宝转账服务,积极为零售户排忧解难,助力零售户安心经营。

  以“精心”换“省心”。客户经理围绕政策宣传、品牌培育、货签对应、柜台整理、卷烟陈列、算账理货、云POS软件使用等内容借助自律互助小组钉钉群分享给辖区零售户,确保零售客户弄懂、学会、能用、满意,助力零售户省心经营。

  以“暖心”换“称心”。针对老弱病残、生活困难、经营不善的零售户,开展入户调查,了解经营信息,提供亲情服务,提振客户经营信心,引导零售户合法有序经营;同时根据疫情防控形势,线上指导零售户做好防疫措施,通过一系列细小的暖心举动,助力零售户称心经营。

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