为进一步推动“最多跑一次”改革提速增效，日前，平湖市烟草专卖局以“三个二”模式为抓手，不断提升群众获得感和满意度，助力“最多跑一次”改革再升级。

　　一是打造“两零”窗口。从群众需求出发，提供免费无线网络、统设咨询服务台。通过“互联网+浙江政务服务网”平台，提供在线咨询服务，打造“零距离”窗口。“颗粒化”梳理推进“最多跑一次”工作要求，将所涉事项再细化分解，对申请材料、受理条件等进行再整理、再统一，进一步提升工作效率，打造“零障碍”窗口。

　　二是践行“两心”服务。提供省心服务，以数据驱动实现“零材料申请”，办事群众只需提供身份证即可进行事项办理。践行暖心服务，关注部分群体的特殊需求，为年龄较大人群、偏远农村人群、残疾人群等上门办证，通过“跑腿”服务献爱心，通过宣传引导授知识，打通“最多跑一次”改革的“最后一公里”。

　　三是创新“两项”载体。创新志愿服务载体，开展“服务下沉”连心行动，充分发挥党员突击队作用，为办事群众提供网上办理指导服务。创新监督服务载体，领导开展暗访、不定期抽查，进一步提升服务水平。依托“领导坐班制”，与办事群众、行政服务中心负责人进行深入沟通交流，听取意见建议，进一步提高服务质量。