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云南师宗县局(分公司)提升服务水平做好鼠年春节前卷烟订货指导

2020年01月09日 来源:烟草在线师宗消息 作者:张洪
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  鼠年春节临近,云南省曲靖市师宗县局(分公司)积极做好春节前卷烟订货指导,抓住春节卷烟销售将新机遇,提升工作质量和服务水平。

  该县自2020年1月1日(星期三)开始订货,每四天一个订货周期,实行不间断订货,共订货4个周期,春节前订货于1月21日完成。师宗县局(分公司)通过多手段开展节前订货政策宣传,旨在让所有零售客户知晓节前订货安排,同时提醒其提前规划,为2020年良好开局做足准备。

  客户经理以线下走访市场、线上微信公众号宣传等多种渠道宣传订货政策。

  一是通过日常上门拜访、客户微信群,反复宣传紧俏货源、调控品牌、新品牌订货策略,使得客户对节前订货卷烟货源供应策略明了。

  二是开展客户同期数据分析工作,通过组织客户经理对辖区客户卷烟库存摸底调查和历史销售数据,量身制定每位客户卷烟订购计划,提前科学合理地备好卷烟货源,防止出现断货现象。

  三是强调订烟时间要记牢,牢记订购时间,记清订货周期;

  四是强调卷烟库存消化好,稳住卷烟价格、趁着旺市消化库存;

  五是强调货源供应要熟知,重申“总量控制、稍紧平衡”的货源投放政策,勉励零售客户以明码实价来共同维护好市场状态。

  六是加强网订服务,确保客户及时准确订烟。及时处理客户在网上订烟所遇到的突发问题,密切跟踪所属辖区客户在订烟当日的订单,在确保客户订单提交成功的同时还要关注异常订单,与异常订单客户沟通,查看订单是否属实。

  七是加强规范经营,确保卷烟市场良性发展。专销协同、密切配合,强化信息收集与共享,严守规范经营禁令,绝不触碰“高压线”,责任追究要一查到底。

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