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湖南澧县县局持续深化“放管服” 政务服务跑出“加速度”

2020年01月08日 来源:国家烟草专卖局网站 作者:
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  近期,湖南常德市澧县烟草专卖局认真贯彻落实上级“放管服”改革要求,从优化办证流程、开辟“绿色通道”、创新监管方式着手,不断提升政务服务水平。

  优化办证流程,提高审批效率。积极推进“放管服”改革,简化申请材料,优化办证流程,零售许可证新办事项办结时限从以前的15个工作日缩减至8个工作日以内,深入推进“互联网+政务服务”,严格落实“马上办、网上办、就近办、一次办”,打破审批的时间和地域限制,用“数据跑路”代替“群众跑腿”,为基层群众减负。

  聚焦特殊群体,开辟“绿色通道”。对行动不便的老人、残疾人、孕妇等特殊群体零售客户提供预约办证、优先受理、上门收集资料、快速办结、送证上门等人性化贴心服务,让特殊群体零售客户从“最多跑一次”转变为“一次都不用跑”,增强特殊群众温馨便利的办事体验。

  创新监管方式,提升服务水平。全面推行“双随机、一公开”监管方式,对许可证办理情况进行抽查,随机回访新办证零售客户,调查办证过程的规范程度,重点整治“门好进、脸好看、事难办”现象,杜绝为难申请人、为熟人插队办证、增加申请材料、拖延办证时间、收取“好处”等行为,切实提升服务水平。
 

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