为进一步服务民生，深入推进“放管服”改革，近日，浙江省温州市泰顺县烟草专卖局答好“三份卷”，持续改进作风，促进“零次跑”工作提质增效。

　　一是培训推广，答好“宣传卷”。对岗位履职、服务效能等多方面每月开展技能考核，结合绩效考核，确保“人人掌握”，做到内强素质、外树形象，促进落实“零次跑”工作；通过宣传单页、微信、钉钉等线上平台开展政策宣传，通过走访、办证窗口面对面沟通确保答疑解惑到位，打通服务群众“最后一公里”。

　　二是上门办证，答好“服务卷”。要求市场管理员、青年突击队到店或驻村指导网上办证，手把手指导“浙里办”APP使用方法，结合“红色关怀”，重点关注老弱病残等特殊群体，及时开辟“绿色通道”；要求青年党员、送货员、客户经理、稽查队员等多员协同当好“义务邮递员”，强化代跑让群众“少跑腿”。

　　三是数据跑腿，答好“回访卷”。坚持推进“互联网+政务服务”，重新梳理流程，做好“减材料、减环节”，重点推行“一证通办”，坚决让“数据多跑路，让群众少跑腿”；通过现场打分、电话抽查回访、阶段性服务质量测评等方式，收集群众意见建议，定期进行汇报，做到真抓实改、立行立改，不断提升服务满意度。