近期，甘肃省庆阳市镇原县局（营销部）结合工作实际，在客户经理职能转型方面尝试“四个转变”，提倡客户经理“自主作业、自我管理、自觉提升”，进一步加强卷烟营销基础工作，提升服务客户的能力水平。　

　　一是从“重销量”向“重需求”转变。客户经理依据片区整体情况、客户经营情况、社会库存情况，认真采集市场信息，为规范大户、调整状态、推动工作发挥了较好的作用，増强了客户经理“主人翁”意识，以工作态度的转变促进工作效率的提高。　　

　　二是从“重视品牌上柜”向“关心品牌动销”转变。客户经理的眼光不再局限于“上柜率”，而是培养更多“懂品牌、会卖烟、能赚钱”的优质零售客，深化对卷烟零售终端的渠道管控能力，推动卷烟网络建设向纵向发展。　　

　　三是从“简单式销售”向“专业化营销”转变。将客户经理的日常工作由跟订单、压品牌、要数据的“简单式营销”转向合理、个性、科学的“专业化营销”，保证市场监测数据的真实性和准确性，使之成为推动终端建设的重要抓手。　　

　　四是从“被动接受”向“主动发力”转变。为了扭转以往营销管理工作的被动局面，要求客户经理对市场基本情况、市场状态、品牌表现做到心中有数，心中有底，转变客户经理从“被动接受向“主动发力”转变，积极提升专业能力，主动了解市场、研究市场、分析市场，产生源源不断的内生动力。