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山东东阿县局打造“四心”政务服务 深入落实“放管服”改革

2019年12月16日 来源:国家烟草专卖局网站 作者:
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  为深入贯彻落实“放管服”改革要求,近日,山东省聊城市东阿县烟草专卖局坚持问题导向,精心打造“四心”政务服务,全力营造“放出活力、管出水平、服出便利”的工作局面。

  一是业务受理快,让群众更省心。坚持“最多跑一次”理念,从减少办事环节、提高办事效率入手,整合人员力量,优化服务流程,缩短办理时限,全面提速行政许可审批时间。

  二是实地核查快,让群众更放心。结合“双随机、一公开”与市场监管“APCD”工作法,有计划地开展实地核查工作,及时办结业务受理申请,科学规划核查线路,提前与申请人确定实地勘验时间,确保最短时间、最高效率进行实地核查。

  三是提高服务质量,让群众更舒心。深化“互联网+政务服务”,利用政务服务网站、微信公众号等信息系统,适时开展在线咨询、公示公告、上门办证等便民服务,及时听取新入网客户的意见建议,不断增强群众满意度。

  四是处理投诉快,让群众更安心。按照“宽进严管、放管结合”原则,严格事中事后监管,高效处理客户投诉事项,加大许可证使用情况监管力度,重点清理“人证不符”“证照不符”“非法转让许可证”及无证经营等行为。

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