为不断深化“不忘初心、牢记使命”主题教育实践，四川省攀枝花市米易县烟草专卖局（分公司）积极落实“零距离”服务群众要求，从“心”出发服务卷烟零售客户，不断夯实卷烟营销工作基础。

　　一是拜访客户做到“用心”。对照标准结合辖区实际，梳理分类客户并确定重点，根据不同类型调整拜访频次，特别加大边远农村客户拜访频率，丰富拜访模式，借助自律互助小组平台采取集中拜访模式，运用手持移动终端精确定位客户走访轨迹，实现客户走访全覆盖，以达到客户拜访服务率到位率100%标准。

　　二是指导经营做到“走心”。宣传解释货源供应政策，维护稳定市场价格，协助客户“算好账”关注盈利变化，提升客户经营信心，解决“烟不够卖”的矛盾。改善提升终端形象，分享培育品牌、服务顾客的技巧，特别提醒客户防盗、防诈骗做好年末销售，提请客户做好“元春”订货资金储备，有效把握“元春”特殊消费时机提升盈利水平。

　　三是工作推广做到“动心”。在推广二维码、红码管家、智慧收银等网建工作时，站在客户的角度多思考，真诚沟通，让客户动心开心接受相关新事物。引导客户积极参与网上结算方式，实现零现金结算，减少资金转移风险，向高于90%的网上结算率目标努力，落实100%红码推广目标，完成智慧收银推广运行目标。

　　四是提供服务做到“暖心”。本着“零距离”服务群众的原则，以关心客户、关爱弱势群体为出发点，加大偏远农村区域客户、老弱病残客户的服务力度，党员带头，定期上门服务，协助客户解决实际困难。