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甘肃泾川县局(营销部)“三心”践“初心”提升客户满意度

2019年11月19日 来源:烟草在线泾川消息 作者:杜娟芝
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  为进一步推进党建与业务融合,践行为民服务宗旨,近日,甘肃省平凉市泾川县烟草专卖局(营销部)注重发挥党员先锋模范作用,开展“‘三心’践‘初心’”活动,努力提升客户满意度。

  一是细心服务,让客户省心。围绕政策宣传、咨询解答、品牌培育、价签摆放、柜台整理、卷烟陈列、算账理货、软件使用、诉求办理、难题解决等内容,党员带头开展“细、实、精”服务,确保零售客户弄懂、学会、能用、满意。

  二是耐心指导,让客户增利。逐户帮助其做好经营环境、客户能力、货源供应政策等三个分析,协助算好购销存利、违法经营成本两本账,促进客户盈利提升。

  三是真心帮扶,让客户有望。针对残弱老病、生活困难、经营不善的零售户,开展入户调查,了解问题困难及具体原因,组织党员开展集体帮扶,提振客户经营信心。


 

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