“三抓六建”是什么？“三抓六建”是怎么来的？“三抓六建”的操作要诀有哪些？这套标准能否在自己市场部推广应用……9月27日至28日，湖北烟草商业系统“精益十佳”市场部现场观摩会在湖北襄阳召开，解开了与会代表的疑惑。

　　来自全省系统的十多位营销中心主要负责人、40多位市场经理走进老河口市烟草专卖局（营销部）孟楼市场部，深入接触“三抓六建”工作规范，拉开了市场部精益管理迈向标准化平台的序幕。

　　变“抓有时”为“抓平时”

　　“三抓六建”是襄阳市烟草专卖局（公司）2014年以来从实践中总结出的一套基本站部所工作规范。

　　“‘三抓’就是抓组织建设、提升基层活力，抓素质建设、提升基层能力，抓过程管控、提升基层执行力。”孟楼市场部主任王威说，“‘六建’就是创建党小组、生活保障小组、学习小组、问题导向小组、督查考评小组和安全防控小组，以各小组活动为载体，提升员工满意度，激发基层员工的积极性、创造性，全面提升市场部凝聚力和战斗力。”

　　在孟楼市场部，只见楼下空地被市场部的党小组、生活保障小组、学习小组打理成了果园、菜园、学园。空地四周种满果树和绿植，中间是篮球场，工作之余，员工可以强身健体，空地周围的白墙也被利用起来，绘制有党建、普法、廉政、安全等漫画，形成了颇具特色的“文化长廊”。在办公区、生活区，孟楼市场部的7S现场管理得以展现：办公桌整洁有序、物品定位摆放，员工宿舍、食堂干净整洁。在员工食堂，一张生日记录卡引起与会代表关注。记录卡上，孟楼市场部每位员工的生日一目了然。每到员工生日，生活保障小组都会为该员工准备一碗长寿面，体现了集体对员工的关心和尊重。

　　在走访市场时，孟楼镇零售客户同样令会代表印象深刻。

　　旺旺超市店主刘瑞对云POS系统赞不绝口，边展示自己手机上的每日销售额、时段统计、赢利分析单等内容，边说“这是个好管家”。

　　零售客户李英夫妇频频为自律互助小组点赞，“现在经营卷烟赢利更有保障了”。与会代表们登车离开时，李英夫妇满面笑容地站在门外向大家挥手告别。来自十堰市烟草专卖局（公司）的市场经理余磊说：“这个细节让我感动，也在一定程度上说明了烟草把工作做到了零售客户心坎上。”

　　孟楼市场部去年被湖北省局（公司）评为“精益十佳”市场部。从他们接到办会通知到观摩现场会召开，中间仅有两周时间。

　　“展示的亮点，不是一周两周能准备好的，都是平时严细实地推进营销基础工作和‘三抓六建’的结果。”湖北省局（公司）卷烟销售管理处副处长肖钢说，全省系统市场部要把营销工作、精益管理从“抓有时”变为“抓平时”，持之以恒、久久为功。

　　变“高水准”为“高标准”

　　标准是共同使用和重复使用的一种规范性文件。2018年5月，经过前期开展试点、推广普及，襄阳市局（公司）将“三抓六建”上升为标准，形成《基层市场部（管理所）、烟叶工作站“三抓六建”工作规范》，面向全市系统宣贯推行。孟楼市场部正是“三抓六建”标准落实落地的优秀代表。

　　“没有工作的高标准就没有工作的高质量。”湖北省局（公司）综合计划处副处长谭健说，“我们将‘精益十佳’市场部现场观摩会主场放在襄阳，就是想推动‘高水准’变为‘高标准’，助推好的工作标准在全省系统落地开花。”

　　标准要落地，离不开推广应用，离不开培训宣贯。为此，会议还安排襄阳市局（公司）“三抓六建”标准专家为与会代表进行标准解读、培训辅导，帮助大家深入理解、尽快掌握“三抓六建”工作规范。

　　“三抓”与“六建”是什么关系——“三抓”指引“六建”，六个小组的建设、活动开展都要围绕“三抓”；“六建”支撑“三抓”，“三抓”落地，关键是“六建”做到位，真建、善建、精建，把六个小组建好、管好、用好。

　　“三抓”之间有什么关系、“六建”的六个小组是什么关系——“三抓”环环相扣、逻辑递进，抓组织建设，是让员工想做；抓素质建设，是让员工会做；抓过程管控，是让员工善做。六个小组相互融合、依存，并无完全割裂。比如，党建小组和学习小组常常可以联合开展活动，生活保障小组、安全防控小组的活动为其他小组开展活动提供了有力保障。

　　“三抓六建”应用效果怎么样——员工思想站位高了，基层管理夯实了，市场生态优化了，队伍素质提升了。

　　……

　　一个个疑问在培训老师简洁、细致、精彩的辅导下逐个化解。

　　“‘三抓六建’有利于基层管理系统化、规范化、实用化，对工作指导性强。市场部客户经理侃侃而谈、零售客户说起经营头头是道，说明组织建设、素质建设、过程管控是行之有效的。”来自黄石市烟草专卖局（公司）的市场经理汪祖法说，“回去后我们将根据自己的实际加以吸收、转化、应用。”

　　以标准建设为抓手，湖北烟草商业系统市场部精益管理迎来了新的契机。