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近日，广西壮族自治区崇左市城区烟草专卖局（营销部）聚集农村市场，结合客户的销售习惯和销售环境，对症下药、精准施策，组织开展专项经营指导。
一是确定目标客户。从农村零售客户中选取经营诚信、配合度较好的客户，制定经营指导计划，确定提升目标，树立典型，并以此为点向周边客户辐射影响，发挥以点带面的作用。
二是强化沟通交流。客户经理严格执行指导计划，积极协助客户开展经营情况分析，做好宣传引导，让客户的服务意识进一步得以提升，从而提升服务质量。
三是强化服务质量。从客户评价和上级评价两方面入手，检验和考核客户经理客服工作，促进客户经理不断改进工作，为客户做好服务保障，使客户满意度提升。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
