近日，山东威海市荣成市烟草专卖局运用“加减乘除”四则运算，提升行政许可管理效能。

　　申请渠道做“加法”。依托“荣烟客户之家”微信公众平台，创建许可证线上申请咨询窗口，实时解答客户咨询的问题，梳理汇总客户常见疑问及典型案例，编制《漫画解读烟草专卖零售许可证》电子宣传手册，实现许可申请由“实地申请”向“线上申请”转变。截至8月份，新办烟草零售许可证464个，同比增长176.19%。

　　办事流程做“减法”。严格落实“五日限时办结”“一次性告知”“一窗口受理”等措施，压缩实地核查和内部审查工作时间，对停业、恢复营业、补办、歇业和无需实地核查的延续、变更申请做到即来即办、当场办结，实现许可受理由“限时办理”向“即时办理”转变。

　　服务质量做“乘法”。坚持“方便客户、优化服务、提升形象”理念，定期开展证件办理业务练兵，公示所需材料目录及材料范本，提高办证窗口服务质量；针对偏远地区、老弱病残等便利诉求的主要群体，畅通上门办、代办等“绿色通道”，实现许可审批由“例行公事”向“优质服务”转变。

　　后续监管做“除法”。落实《烟草专卖许可证管理办法》，对“人证不符、长期不订货、一证多店、有证无店非法转让”等违法违规行为，及时做出停业、歇业、注销等决定；对在许可证有效期内连续两次出现违规行为的，缩短延续有效期，提升零售客户守法经营的自觉性，实现许可证件管理由“重审批、轻监管”向“宽准入、严监管”转变。